Hesap Silme

AppointStart — https://appointstart.com

Son güncelleme: 2026-09-06

Bu sayfa elle yazılmıştır (üretilmiş değildir) ve avukat incelemesi beklemektedir; bkz. legal/README.md.

AppointStart hesabınızı istediğiniz an, tarafımıza yazmak zorunda kalmadan, uygulamanın içinden kalıcı olarak silebilirsiniz. Bu sayfa neyin silindiğini, neyin neden saklandığını ve silme yolunu anlatır.

Uygulama içinden silme

İşletme hesabı (web paneli): Ayarlar → Hesap → "Hesabı kalıcı olarak sil". Onaylamak için parolanızı yeniden girersiniz.

İşletme hesabı (Android uygulaması): Ayarlar → Hesap → "Hesabı kalıcı olarak sil". Onaylamak için parolanızı yeniden girersiniz.

Bireysel (tüketici) hesabı (web): Müşteri paneli (/consumer) → sayfanın en altındaki "Hesabımı sil" kartı.

Silme işlemi anında ve geri alınamaz biçimde uygulanır; ayrı bir bekleme süresi yoktur.

Silme öncesi tek koşul: aktif ücretli abonelik

Lemon Squeezy veya Google Play üzerinden yönetilen aktif bir ücretli aboneliğiniz varsa hesap silinmeden önce aboneliğin iptal edilmesi gerekir. Aksi hâlde silinmiş bir hesap için ücret çekilmeye devam ederdi. Uygulama bu durumda sizi iptal adımına yönlendirir; iptal, ödenmiş dönemin sonuna kadar erişimi sona erdirmez (bkz. İptal, İade ve Cayma Hakkı).

Ne silinir

• İşletme sahibi ve varsa personel hesaplarının e-posta adresi, adı ve parola doğrulayıcısı — oturumlar anında kapanır, hesapla bir daha giriş yapılamaz.
• İşletmenin adı, adresi, konumu, logosu, WhatsApp ve e-posta (SMTP) bağlantı bilgileri.
• İşletme sahibi doğrulaması için gönderilen kimlik/belge kayıtları.
• Randevu kayıtlarındaki müşteri adı ve telefon numarası (kayıt anonimleştirilir; aşağıya bakınız).
• Personel adları.
• İşletme pazaryeri listesinden çıkarılır.

Ne saklanır ve neden

• Ödeme ve fatura kayıtları — 10 yıl. Vergi Usul Kanunu m.253 gereği defter ve belge saklama yükümlülüğü vardır. Bu kayıtlar hesabınızı değil, yapılmış ödemeleri anlatır.
• Anonimleştirilmiş randevu kayıtları. Randevunun tarihi, hizmeti ve sonucu istatistik ve yasal saklama amaçlarıyla kalır; içindeki kişiyi tanımlayan alanlar "(silinmis kullanici)" ile değiştirilir. Aynı kural, bir tüketici hesabını sildiğinde de uygulanır.
• Gizlilik olay kaydı. Silme işleminin kendisi, hangi kayıtları anonimleştirdiğiyle birlikte kayda geçer; bu, silmenin gerçekleştiğini gösterebilmenin tek yoludur.

Saklama süreleri ve dayanakları Gizlilik Politikası'nın 5. bölümünde yer alır.

Giriş yapamıyorsanız

Parolanızı kaybettiyseniz önce "Parolamı unuttum" adımıyla parolanızı sıfırlayın, sonra uygulama içinden silin. Bu da mümkün değilse hesabın kayıtlı e-posta adresinden info@appointstart.com adresine "hesap silme" başlıklı bir e-posta gönderin; kimliğinizi doğruladıktan sonra silme işlemi tarafımızca aynı kapsamda uygulanır ve size bildirilir.

Hesabınızı silmeden veri silme talebi

Hesabınızı kapatmadan, yalnızca belirli verilerinizin silinmesini isteyebilirsiniz. Bu, KVKK m.11 (Avrupa Birliği'ndeki kullanıcılar için ayrıca GDPR m.17) kapsamındaki silme hakkınızdır; hesap silmeden ayrıdır, hesabınız açık kalır ve kullanmaya devam edersiniz.

Uygulama içinde bugün ne yapabilirsiniz: İşletme hesabında Ayarlar'dan WhatsApp veya e-posta (SMTP) bağlantısını kaldırdığınızda o bağlantıya ait kimlik bilgileri (erişim jetonu, SMTP kullanıcı adı ve parolası) anında silinir. Personeli kaldırmak kaydı pasife alır, adını silmez. Bunların dışında ne işletme ne de tüketici hesabında kısmi silme için bir düğme yoktur; talep e-postayla alınır ve tarafımızca uygulanır.

Neyi isteyebilirsiniz (örnekler):

• İşletme hesabı: belirli randevu kayıtlarının silinmesi (ör. bir müşteriniz kendi kaydının silinmesini istediğinde), pasife aldığınız bir personelin adı, işletme logosu, adres veya konum bilgisi.
• Tüketici hesabı: telefon numaranız, randevu geçmişinizdeki kayıtlarda adınız ve telefonunuz, yazdığınız bir değerlendirme, kimlik doğrulama sonucunuz ve Sumsub başvuru tanımlayıcınız.
• Sağlıkla ilgili bir kategorideki (estetik, diş, fizyoterapi, psikolog) randevu kaydı için verdiğiniz açık rızayı geri çekmek; bu durumda ilgili kayıt silinir (Gizlilik Politikası 2. bölüm).

Nasıl talep edersiniz:

• Yazın: Hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden info@appointstart.com adresine, konusu "veri silme talebi" olan bir e-posta gönderin.
• Belirtin: Hangi hesap (işletme adı veya tüketici hesabınızın e-postası) ve hangi verinin silinmesini istediğinizi yazın; randevu kayıtları için tarih ve hizmet adı yeterlidir. Ayrıca bir belge veya kimlik numarası istemeyiz.
• Doğrulama: Kayıtlı e-posta adresinizden gelen talebi sizin gönderdiğinizi kabul ederiz. Başka bir adresten gelen talepte, kayıtlı adresinize yazarak onay isteriz; onay gelmeden silme yapılmaz.
• Süre ve sonuç: Talebinizi KVKK m.13 gereği en geç 30 gün içinde ve ücretsiz olarak sonuçlandırır; hangi verinin silindiğini, saklanan bir şey varsa neden saklandığını ve talebin reddedilen bir kısmı varsa gerekçesini size aynı e-postayla bildiririz.

Hesap açıkken silinmesi istenemeyecekler:

• Hesabın kendisini oluşturan veriler: e-posta adresi ve parola. Bunlar silinirse hesap kalmaz; bunun yolu yukarıdaki hesap silmedir.
• Ödeme ve fatura kayıtları (VUK m.253, 10 yıl); hesap silinse de saklanır.
• Talebin kendisi: silme talebi, hangi kayıtları etkilediğiyle birlikte gizlilik olay kaydına geçer. Bu, talebin yerine getirildiğini gösterebilmenin tek yoludur.

Bir işletmenin müşterisiyseniz: Bir işletmeden randevu aldıysanız ve hatırlatma size o işletme adına geldiyse, adınız ve telefon numaranız o işletmenin kaydıdır: veri sorumlusu işletmedir, AppointStart işletme adına veri işleyendir. Silme talebinizi doğrudan işletmeye iletebilirsiniz. Bize yazarsanız talebinizi işletmeye iletir ve işletmenin talimatıyla kaydı sileriz. İşletmenin bize ilettiği silme talebi yukarıdaki süre içinde uygulanır ve gizlilik olay kaydına geçer.

İlgili metinler

• Gizlilik Politikası (KVKK + GDPR) — https://appointstart.com/legal/gizlilik-politikasi
• İptal, İade ve Cayma Hakkı — https://appointstart.com/legal/iptal-iade-cayma-hakki
• İletişim / Künye — https://appointstart.com/legal/iletisim-kunye